オンラインショップ以外の店舗に関して
スタジオツアー東京で販売している製品はオンラインで販売している製品と同じですか?
クリエイト ユア オウン トランクに含めることができないアイテムはありますか?
注文完了後にその注文に製品を追加することはできますか?
オンラインで購入した製品をお店でパーソナライゼーションすることはできますか?
クリエイト ユア オウン トランクと同じ注文でほかののアイテムをクリエイト ユア オウン トランクとは別に購入できますか?
注文をキャンセルできますか?
コンビニ受け取りや営業所受け取りは可能ですか?
複数のクリエイト ユア オウン トランクを作成できますか?
領収書は発行していますか?
オンラインで商品を注文して、ほかのハリー・ポッター ショップやスタジオ ツアー東京で受け取ることはできますか?
製品をオンラインで注文して店舗で受け取ることはできますか?
スタジオツアー東京で購入した製品を返品できますか?
ハリー・ポッター ショップ オンライン ジャパン内の商品をほかの店舗で返品できますか?
写真のアップロードに有名人やキャラクターの名前や画像を使用できますか?
配送先住所や請求先住所は変更できますか?
お菓子の取り扱いに関して
もし不明点がございましたら、カスタマーサービスチームにお問い合わせください
製品を返品する際に送料等を支払う必要がありますか?
ギフトラッピングを提供していますか?
製品の卸売りに対応していますか?
ギフトカードは販売していますか?
オーダー完了後にパーソナライゼーションの情報を変更できますか?
ホグワーツトランクの材質に関して
製品を交換するにはどうすればよいですか?
どのように製品を返品できますか?
トランクのパーソナライゼーションはどのようにすればよいですか?
クリエイト ユア オウン トランクを利用するとどのような割引になりますか?
間違った、破損した、または欠陥のある製品が送られてきたのですが、どうすればよいですか?
ウィザーディング ワールドの誕生日割引コードが機能しません
間違った、破損した、または欠陥のある製品が送られてきたのですが、どうすればよいですか?
どのような配送オプションが利用可能ですか?
ギフトトランクセットとクリエイト ユア オウン トランクの違いは何ですか?
クリエイト ユア オウン トランクに含めることができる最小および最大のアイテムは何ですか?
届いた製品の返品は可能ですか?
どのような支払い方法を利用できますか?
洋服等のサイズガイドやお手入れ方法はどこで確認できますか?
注文した製品はいつ届きますか?
ヘルプが必要ですか?
何かお困りごとがございましたらよくある質問をご参照ください。それでも解決しない場合は、お手数おかけしますが、下記のボタンをクリックしてコンタクトフォームよりご連絡ください