インターネット販売規約
効力発生日：2024年6月1日
このインターネット販売規約(以下、「本規約」といいます。)は、お客様が日本に居住する消費者であり、ワーナー ブラザース スタジオ ジャパン合同会社(以下、「当社」といいます。)のウェブサイトにおいて「ワーナー ブラザース スタジオツアー東京 – メイキング・オブ・ハリー・ポッター」に関連する商品を購入する場合に適用されます。
お客様と当社との間における当該商品の購入・販売に関する契約(以下、「本販売契約」といいます。)は、本規約並びにその他当社が示す条件及び他の規約等(以下、「本規約等」といいます。)に従って締結されますので、商品等の購入前に本規約並びにその他当社が示す条件及び当社の他の規約等の内容を注意深くご確認ください。当社のウェブサイトにおいて商品を購入した場合、本規約等に同意した上で購入したものとみなされます。
本販売契約は、お客様が当社の指定する方法により購入の申し込みを行い、当該申し込みに対して当社がeメールにより当該購入申込みを承諾した旨の通知を送信した時点で成立します。
なお、当社のウェブサイトの利用等については、https://www.wbstudiotour.jp/website-terms/に掲載されたウェブサイト利用規約(以下、「本利用規約」といいます。)も適用されます。
- 支払い
- 支払取引の管理
- ご注文承諾時
- ご注文の変更
- 商品の提供
- 本販売契約を終了する当社の権利
- お客様が購入した商品に問題があった場合
- 本販売契約を終了するお客様の権利
- 本販売契約を終了する方法
- 当社への商品の返品
- 返金
- お客様に対する当社の責任(責任の制限)
- 準拠法及び紛争解決
- 本規約の変更
- その他の重要な条件
- お問い合わせ
1. 支払い：お客様が商品を購入する場合、表示された価格及び支払条件並びに本規約等に同意するものとします。【支払いは、商品の発送前に完了していることを確認させていただく場合がございます】
2. 支払取引の管理：当社は、クレジットカード、銀行関連その他お客様の取引に関連する金融サービスについて、お客様に対して責任を負いません。お客様は、ご自身が提供する全ての支払情報が正確であり、最新のものであり、かつ完全であることを表明し保証します。お客様は、ご自身が選択した支払方法に対して請求された全ての適用される料金(適用される税金を含みます。)を支払うことに同意します。手数料等もお客様の負担とします。当社は、お客様から提供された支払情報が不正確なものであった場合やその他当社が必要と考える場合には、お客様からの注文を拒否し又はキャンセルする権利を留保します。
3 ご注文承諾時：お客様によるご注文は、お客様が当社の指定する方法により購入の申し込みを行い、当該申し込みに対して当社がeメールにより当該購入申込みを承諾した旨の通知を送信した時点で承諾されたものとみなされ、当該時点においてお客様と当社との間において本販売契約が成立します。注文された商品を提供することができない場合、商品の情報や販売条件に誤り・変更等があった場合、その他当社がお客様の注文を承諾することができない場合には、当社はお客様に対してその旨をお知らせし、お客様からの購入申込みをキャンセルさせていただきます。
4 ご注文の変更
4.1 お客様による変更。注文後にお客様から注文内容の変更のご希望をいただいた場合、当社は、その変更が可能か否か確認し、お知らせしますが、いかなる場合においても注文の変更が可能であることを保証するものではありません。
4.2 当社による変更。当社は、営業上、セキュリティ上、法律上若しくは規制上の理由又は当社の制御の及ばない事由により必要に応じて、お客様の注文内容を変更する権利及び商品の提供を中止する権利を有します。商品の提供を中止する場合には、お客様から受領済みの商品代金を適切に返金します。
4.3 当社ウェブサイト上の商品等の画像は、あくまでもイメージです。当社は、可能な限り正確な画像を表示するよう努めておりますが、実際の商品等(その色や形状、質感等を含みます。)はそれらの画像と若干異なる場合があります。
5 商品の提供
5.1 お客様の注文の配送に利用可能なオプション(配送料を含みます。)は、お客様が購入を完了する前のチェックアウト画面に表示されます。
5.2商品の提供時期。別途当社からご連絡を差し上げた場合を除き、当社が注文承諾メールをお客様に送信した日から14日以内に商品を発送します。お客様に商品をお届けできない場合(住所等に誤りがある場合や、お客様がご不在であり、その後再配達の手配がなされない場合を含みます。)、お客様のご指示を仰ぐため、お客様にご連絡し、また、追加の配送料・費用等を請求する場合があります。当社の合理的な努力にもかかわらず、お客様にご連絡できず、又はお客様に商品をお届けできない場合、当社は、当社の裁量によりお客様との間の本販売契約を終了する場合があります。その場合には、第6条に定める内容が適用されます。
5.3 危険負担及び所有権の移転。商品の滅失、毀損、減量、変質その他一切の損害は、当社の責めに帰すべき場合を除き、配送業者がお客様から提供された住所宛に商品をお客様に引き渡した時点からお客様の負担となります。なお、商品の所有権は、当社がお客様による商品代金全額のお支払いを受領するまで当社に留保され、当該受領を当社が確認した時点でお客様に移転されます。
5.4 当社は制御の及ばない遅延について責任を負いません。当社は、当社の制御の及ばない事由により、商品の提供が遅延した場合、可能な限り速やかにお客様にご連絡し、遅延の影響を最小限に抑えるための措置を講じるべく努めます(当社からのご連絡が可能となるよう、常に最新の正確な連絡先をご提供ください)。ただし、当社は、商品が適時に配送されることや遅延の影響が最小限化されることを保証するものではなく、当社は上記事由により生じた遅延に対して一切の責任を負いません。なお、大幅な遅延のリスクがある場合には、お客様は、当社に連絡の上で、本規約に従って注文をキャンセルし本販売契約を終了させ得る場合があります。
5.5 当社がお客様への商品の提供を中止する場合。当社は、(a)必要な運用上又はセキュリティ上の理由、(b)法律上又は規制上の理由、(c)お客様の要求に応じて又は当社の判断により注文内容を変更するため(本規約第4.1条及び第4.2条をご参照ください。)、(d)当該注文が不正である場合やそのおそれがあると当社が判断した場合、又は不正な注文をしたことのあるお客様からの注文である場合やそのおそれがあると当社が判断した場合、又は(e)その他商品の提供を中止する必要があるものと当社が判断した場合(当社の合理的な制御が及ばない理由により商品の提供を中止する必要がある場合を含みます。)において、商品の販売・配送・提供を中止する場合があります。
5.6 商品の提供を中止した場合のお客様の権利。当社が第5.5条に基づき商品の提供を中止する場合、お客様にご連絡します。お客様が当社からかかる連絡を受けた場合又は当社が商品の提供を中止した場合、実際に商品の提供を受けていないお客様は、当社に連絡した上で、注文をキャンセルし、本販売契約を終了することができます。この場合、当社は、お客様から商品代金を受領済みである場合には、当該商品代金を返金します。
5.7 当社は、お客様によるお支払いが確認できない場合、商品の提供を行いません。お客様が本規約等に従って商品の代金を当社に支払わない場合(当社がお客様によるかかる支払いを確認できない場合を含みます。)、当社は、お客様に対する商品の提供は行いません。当社は、当該商品の提供を行わない旨を当社が適当と認める方法によりお客様にご連絡します。また、当社は、お客様による予約注文をキャンセルし、本販売契約を終了させることがあります。なお、すでに商品がお客様に向けて発送済みである場合には、お客様は直ちに当該商品を当社又は当社の指定する宛先に宛てて返送するものとし、当該返送等に要する費用はお客様の負担とします。
5.8 予約注文条件。予約注文とは、実際の発売日より前に商品を注文できる手続です。予約注文の性質上、予約注文した商品には次の条件が適用されます。
(a) 予約注文した商品は、実際の発売日以降に発送される予定です。なお、正確な配送日は、当該商品が当社の倉庫に到着する時期やお客様によるお支払いを当社が確認できた時期、その他の事情によって異なります。第5.2条に記載されている配送タイムライン(14日)は、予約注文した商品が実際に当社の倉庫に到着し、お客様に向けて配送可能となった時点から起算されます。
(b) 当社が別途通知等した場合を除き、お客様による予約注文商品の支払い(配送料の支払いを含みます。)は、予約注文が完了次第、実際の商品の発送等を待たずに処理されます。予約注文を受けた場合であっても、当社がお客様による支払いを確認できない場合には商品の発送を行うことはありません。この場合、当社は、お客様による予約注文をキャンセルし、本販売契約を終了させることがあります。
(c) 予約注文商品の発売日は、当該商品の説明ページ又は注文確認書に記載されています。なお、当社は、ウェブサイトに通知を掲載し及び/又は電子メールで通知することにより、いつでも発売日を変更する権利を留保します。また、当社は、当社の判断により、お客様に対し、発売日が変更されても引き続き当該商品の購入を希望するかどうか確認を求める場合があります(ただし、これは当社の義務ではなく、全ての場合にかかる確認を行うことを保証するものではありません。)。
6 本販売契約を終了する当社の権利
6.1 お客様が本規約等に違反した場合、当社は本販売契約を終了又は停止することができます。(a)お客様が期日までに当社への支払いを行わない場合(当社が支払いを確認できない場合を含みます。)、(b)当社が要求してから合理的な期間内に、商品を提供するために必要な情報を当社に提供しなかった場合、(c)合理的な期間内に、お客様が当社の発送した商品を受け取らなかった場合、(d)お客様が本規約に違反し、当社が催告したにもかかわらず、合理的な期間内に違反が是正されない場合、又は(e)お客様が違法・不当な行為を行った場合、当社はいつでも書面により本販売契約を終了することができます。
6.2 本規約等に違反した場合、お客様は当社に賠償しなければなりません。本規約の第6.1条に従い、当社が本販売契約を終了した場合、お客様は当社に生じた損害を賠償する義務を負うものとし、当社はお客様に当該賠償金を請求する場合があります。当社は、お客様に対して商品を提供していない場合には、お客様から受領済みの商品代金を返金しますが、当社の判断により、お客様から賠償金の支払いを受けられるまで当該返金を留保する場合及び/又は賠償金相当額と返金相当額を相殺し、残りの賠償金相当額について支払いを求める場合があります。
7 お客様が購入した商品に問題があった場合
7.1 当社には、本規約に従って商品を提供する法的義務があります。お客様が購入した商品に関するお客様の主な権利の概要については、以下をご参照ください。
7.2 お客様が購入した商品が、種類、品質又は数量に関して契約の内容に適合しないものである場合、当該契約不適合がお客様の責めに帰すべき事由によるものである場合を除き、お客様は、商品の到着後14日以内に第9条に記載された方法により当社にご連絡の上、修補、代替物の引渡し又は不足分の引渡しによる履行の追完を請求することができます。お客様は、相当の期間を定めて履行の追完の催告をし、その期間内に履行の追完がない場合、その不適合の程度に応じて代金の減額を請求することができ、また、当社に対して損害賠償を請求し又は本販売契約を解除し、返金を受けることができます。
なお、返金は全て当該商品の購入者に対してのみ行われ、その他の方への返金は一切できないことにご留意ください。
8 本販売契約を終了するお客様の権利
お客様は、本規約に従って当社との本販売契約を終了させることができます。終了させ得る事由については、以下をご確認ください。なお、商品の返品の可否・条件等については、各商品の販売ページ又はよくある質問ページをご確認ください。
8.1 お客様が購入した商品に欠陥があった場合、お客様は、本販売契約を終了させ、支払済みの商品代金の返金を受けることができます。
8.2 以下のいずれかに該当する場合には、お客様は当社に対して通知をした上で本販売契約を終了させることができます。この場合、当社は、商品を提供していない場合にはお客様から受領済みの商品代金をお客様に対して適切に返金します。
(a) 商品の提供が大幅に遅れる旨当社がお客様に対して通知し、当社からお客様に対して注文をキャンセルするかどうか確認した場合。
(b) 当社が商品の提供を中止した場合、又は商品の提供を中止する予定である旨当社がお客様に対して通知し、当社からお客様に対して注文をキャンセルするかどうか確認した場合
9 本販売契約を終了する方法
第8条に基づき、当社との本販売契約の終了を希望されるお客様は、こちらのお問い合わせフォームより当社にご連絡ください
10 当社への商品の返品
10.1 商品がお客様に発送された後に、本販売契約が終了した場合又はお客様が注文をキャンセルする等した場合には、お客様は、商品を速やかに当社に返品する必要があります。
10.2 商品に不具合があった場合を除き、配送料その他返品等に係る費用はお客様の負担とします(商品に不具合があった場合には、商品の返品費用は当社が負担します。)。なお、いずれの場合も事前に当社が定める方法により返品の申請を行う必要があります。
11 返金
11.1 返金方法。当社は、お客様がお支払いに利用した方法により、商品代金を返金します。
11.2 返金の時期。当社は、可能な限り速やかにお客様に返金を行いますが、具体的な返金時期については、返品が申請された時期や手続きの内容等によって異なります。
12 お客様に対する当社の責任(責任の制限)
12.1 当社は、当社によって生じる予見可能な損失及び損害についてお客様に対して責任を負います。当社は、予見可能な結果としてお客様が被る損失又は損害については責任を負いますが、予見できない損失又は損害については責任を負いません。また、当社はお客様の事業上の損失及び損害等については一切の責任を負いません。ただし、かかる責任の制限が特定の法令に基づいて違法とされる場合は、この限りではありません。
12.2 当社は、当社のウェブサイトが常に利用可能であることや、当社のウェブサイトにおいて常に商品が購入可能であることについて一切保証せず、当社のウェブサイトが利用できなかったことや商品を購入できなかったことを理由とするお客様の損害及び損失については一切責任を負いません。
13 準拠法及び紛争解決
13.1 協議による解決
本規約や本販売契約等について疑義等がある場合には、第16条に定める問い合わせ先までご連絡ください。
13.2 適用法と裁判地
本規約及び本販売契約は、日本法に準拠し、同法に従って解釈され、同法に従って執行されるものとし、東京地方裁判所が第一審の専属的裁判管轄権を有するものとします。
14 本規約の変更
当社は、社会・経済情勢の変化、提供する商品の変化、商品を取り巻く環境の変化(諸コストを含みます。)等を踏まえて、必要に応じて本規約を変更することがあります。その場合、可能な限り変更後の本規約の効力発生日の30日前までに、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生日をウェブサイトに掲載する方法、電子メールにより通知する方法又はその他適切な方法にて]周知します。事前の周知が困難である場合には、効力発生後速やかに周知するものとします。変更の効力発生後にお客様が当社のウェブサイトにアクセスし及び/又は当社のウェブサイトにおいて商品を購入した場合には、お客様は当該変更後の本規約の内容に同意したものとみなされます。
15 その他の重要な条件
15.1 当社の制御が及ばない事由
当社は、当社の義務の履行遅滞又は不履行が不可抗力によって引き起こされた場合、当該遅滞又は不履行を理由とする一切の責任を負いません。不可抗力とは、天災、天候、火事、災害、停電、機器障害、ストライキ、ロックアウト、労働争議、内乱、暴動、戦争、テロ、疫病・感染症等の流行・蔓延、国家非常事態、政府の措置、又はその他の当社の制御が及ばない事態をいいます。
その他、当社の制御が及ばない事由が発生した場合に関しては、第5.4条も併せてご確認ください。
15.2 当社による権利の行使が遅れた場合でも、当社は、後に当該権利を行使することができます。
当社が、本規約等若しくは本販売契約に基づく権利を行使せず、又は権利の行使が遅滞した場合であっても、当社は当該権利を放棄するものではなく、後に当該権利を行使することができます。また、当社が権利を部分的に主張することは、当該権利の残りの部分について放棄するものではなく、追加の主張が妨げられるものでもありません。
15.3 裁判所が本規約の一部が違法であると判示した場合でも、残りの条項は引き続き有効となります。
本規約の一部が違法、無効、又は何らかの理由で執行不能であると判断された場合、当該条項の一部は本規約から分離され、残りの条項の有効性及び執行可能性に影響を与えるものではありません。また、違法、無効、執行不能と判断された条項も、有効と認められる範囲で効力を有し、また執行可能であるものとします。
15.4 解釈
本規約の各条項の見出しは、単に参照の便宜のためのものであり、本規約の解釈において考慮されるものではありません。
15.5 本規約の一部は終了後も引き続き適用されます。
明示的又は黙示的を問わず、その性質上、本販売契約の終了後に有効になる、又は引き続き有効であることが意図されている本規約の条項は、本販売契約の終了後も引き続き効力を有するものとし、これには、本規約第2条、第4.2条、第6条、第7条、第8条、及び第10条～第16条が含まれます。
15.6 完全合意
本規約等は、本販売契約に関するお客様と当社との間の完全な合意を構成します。
16 お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせについては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
