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【発送予定日と送料について】
通常、ご注文の翌日から 2～3営業日（土日祝日、年末年始、ゴールデンウィークを除く）で発送いたします。パーソナライゼーション加工を含む商品は、お客様一人ひとりのためにお作りするため、ご注文の翌日から 3～5営業日程度（土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇を除く）お時間をいただく場合がございます。送料は 570円~です。さらに、1回のご注文金額が8,000円以上の場合は送料無料でお届けします。
※発送予定日はあくまで目安です。記載の発送目安は確約するものではございませんので、余裕をもってご注文ください。以下の理由により、発送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 荒天・災害などによる交通状況の乱れ
• 在庫状況により商品をご用意できない場合
• ご注文が集中した場合

システムエラーなどの予期せぬ事態

【ご不在時や住所不備について】
ご注文時に住所不備等があった場合、配送を保留とさせていただきます。
なおご不在や住所不備により商品の配送ができず、保管期限が超過した場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その際、送料やパーソナライゼーション加工済みの商品代金は返金できかねます。予めご了承ください。

【夏季クール便配送について】
商品の品質保持のため一部の食品は、気温が28度以上（例年6月～9月頃）となる場合、クール便でお届けさせていただく場合がございます。通常品とクール便対象品を同時にご注文いただいた場合、混載させていただきます。予めご了承ください。

その他にご不明な点等がございましたら、お客様からよくいただくご質問についてまとめていますので、お問い合わせの前によくある質問ページをご確認ください。

万が一、お届けした製品が不良品の場合は商品到着後 14 日以内にお問い合わせフォームより、注文番号および不良品の情報を記載の上返品または交換希望をお問い合わせページよりご連絡ください。

また、お客様都合の返品に関してはパッケージ等が開封されていない未使用の製品の返品のみ受け付けております。しかし、お客様都合の返品不可製品のリストに当てはまる製品に関しては、未開封の場合でも返品をお受けできないためあらかじめご了承ください。詳しくはよくある質問ページをご覧ください

返品または交換をご希望のお客様はご注文後注文番号とともに、お問い合わせページよりご連絡ください。