オンラインショップ発送遅延のお知らせ

平素よりハリー・ポッター ショップ オンライン ジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社システムに不具合が発生しており、一部のご注文において受注処理および発送業務に遅延が生じております。そのため、ご注文いただいた商品の発送まで通常よりお時間を頂戴しております。

対象のご注文
2026年9月16日以降にご注文いただいた一部の商品

発送について
現在復旧作業を進めており、順次発送を再開しております。
対象期間中にご注文いただいた商品につきましては、発送準備が整い次第、順次発送いたします。お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

※ご注文状況や物流状況により、発送までさらにお時間をいただく場合がございます。
※対象期間中のご注文につきましては、ご指定いただいた配送日時にお届けできない場合がございます。

お問い合わせ対応について
現在、多数のお問い合わせをいただいておりますため、通常よりご回答までお時間を頂戴する場合がございます。

お問い合わせには順次対応しておりますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

■カスタマーサービス営業時間
平日 8:30～17:00

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

一日も早い復旧に向けて対応を進めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。