注文した製品はいつ届きますか？

ご注文の翌日から3営業日前後(土日祝日、年末年始、ゴールデンウィークを除く）で発送いたします。

パーソナライゼーション加工を含む商品のご注文については、お客様個別に商品をお作りいたしますので、ご注文の翌日から7営業日前後（土日祝除く）で発送させていただきます。

また以下のような要因で発送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

・荒天や災害などにより交通状況に乱れが生じた場合

・商品の在庫状況により商品のご用意ができない場合

・ご注文が集中した場合

・システムエラーなど予期せぬ事態が発生した場合

 ※発送予定日はあくまでも目安です。

ゴールデンウイークや夏季休暇、年末年始など休業日が連続する場合は発送にお時間をいただく場合がございます。

※ご注文時に住所不備等があった場合、配送を保留とさせていただきます。

なおご不在や住所不備により商品の配送ができず、保管期限が超過した場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

【ご不在時や住所不備について】
受取期間内にお受け取りいただけない場合や、ご注文時の住所に不備等があった場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際、送料やパーソナライゼーション加工済みの商品代金は返金できかねます。予めご了承ください。

【夏季クール便配送について】
商品の品質保持のため一部の食品は、気温が28度以上（例年6月～9月頃）となる場合、クール便でお届けさせていただく場合がございます。通常品とクール便対象品を同時にご注文いただいた場合、混載させていただきます。予めご了承ください。

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