よくある質問

誠に恐れ入りますが、ご注文完了後はシステムの都合上、配送先住所の変更を承ることができません。
ご注文確定前に、配送先住所を十分にご確認のうえ、お手続きくださいますようお願いいたします。
なお、ご注文完了後に配送先住所の変更をご希望の場合は、ご注文商品の発送状況に応じて、対応方法が異なります。詳細につきましては、以下をご確認ください。

■ご注文商品が発送後の場合
当オンラインショップでは、ヤマト運輸にて商品を発送しております。
発送後にお送りさせていただいておりますヤマト運輸の送り状番号をご確認のうえ、直接お客様ご自身でヤマト運輸へご相談ください。
なお、発送完了後に、伝票に記載された住所以外へのお届け先変更（転送）をご希望の場合、伝票記載のお届け先から変更後のお届け先までの配送料金が発生いたします。
転送時の配送料金は、商品お受け取り時にお客様よりヤマト運輸へ直接お支払いいただく必要がございます。
詳細につきましては、弊社ではご案内いたしかねますので、ヤマト運輸へ直接ご確認くださいますようお願いいたします。

■ご注文商品が発送前の場合
発送前でございましたら、ご注文のキャンセルを承り、お客様ご自身にて正しいご住所をご入力のうえ、再度ご注文いただくことが可能です。
発送状況の確認につきましては、当サイトのお問い合わせフォームよりご注文番号およびキャンセル希望の旨を明記のうえ、ご連絡ください。
ご注文情報とお問い合わせ内容を確認後、対応についてご案内いたします。

※パーソナライゼーション加工を含む商品につきましては、発送前であっても、商品の施工が完了している場合には、ご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。
※再注文の際は、商品の在庫の確約は出来ず、キャンペーンやクーポン等が適用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。