原宿店や赤坂店で購入した製品はどのように返品できますか？

万が一、購入された商品に初期不良がある場合は、下記のポリシーに従ってご連絡ください。返品・交換が可能でございます。

 ・初期不良がある商品の返品・交換

●対応条件:

未使用の状態で破損、汚損、動作不良など初期不良がある商品で、購入日から3か月以内に本ポリシーに従ってご連絡いただいた場合、返品・交換可能でございます。

●連絡先:

購入店舗に来店してお問い合わせいただく、または以下の店舗ごとのお問い合わせ窓口にお問い合わせください。

https://harrypottershop.jp/pages/contact-us

●返品・交換時に必要なもの:

・購入レシート（ハリー ポッター ショップ オンライン ジャパンでご購入の場合は注文番号）

・商品または不良個所が分かる商品の写真

●対応内容:

・交換:

原則として同一商品への交換となります（交換品の送料は当社負担）。

・返金:

在庫状況により交換ができない場合またはお客様が交換ではなく返金を希望される場合は、不良商品回収後に返金対応とさせていただきます。

商品のご購入時と同じ決済方法で返金をいたします （返金に係る手数料は当社負担）。なお、一部の決済方法につきましては、システムの都合上、現金にて返金させていただく場合がございます。

●返品・交換の対象外となる商品:

　・使用済の商品（洗濯・洗浄した商品を含みます。）

　・お客様のもとで破損または汚損が生じた商品

　・お直し含めお客様の都合で加工された商品

　・パッケージやプラスチックケースなどの商品を保護する梱包材のみの破損で、商品本体に問題がないもの  

　・当社以外から購入された商品

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